Contacto de Tela al Plano
¿Tienes una propuesta de mejora, una duda sobre cómo aplicar una fórmula o has detectado una discrepancia numérica en la calculadora?
Correo electrónico directo
Para garantizar que ningún mensaje se pierda en formularios automáticos desatendidos, atendemos todas las consultas directamente por correo electrónico:
Cómo notificar una incidencia en el cálculo
Si detectas que el resultado para una combinación específica de ventana y tejido difiere de lo esperado por la metodología clásica de confección, te agradeceremos que nos indiques:
- Dimensiones de entrada: Ancho de riel (W), caída (H), fruncido (F) y número de hojas (P).
- Parámetros del rollo: Ancho comercial (A), orillos (o), márgenes de unión (c) y repetición de dibujo (R).
- Resultado obtenido en la web: Metros brutos y compra final calculada.
- Resultado esperado y justificación técnica: Explicando la regla de corte o consideración del taller que discrepa de nuestro contrato.
Tiempo de respuesta
Revisamos periódicamente los reportes de cálculo para auditar las pruebas unitarias y verificar si se trata de un nuevo caso de frontera en la aritmética de corte. Respondemos habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.